1. Versandaufträge
Alle auf www.zistyhome.com aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) sorgfältig vorbereitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
2. Lieferzeiten
• Frankreich (Mutterland): 3 bis 5 Werktage.
• Europäische Union: 5 bis 10 Werktage.
• International: 7 bis 15 Werktage.
👉 Die Lieferzeiten können aufgrund hoher Nachfrage, Feiertagen oder Verzögerungen beim Spediteur variieren.
3. Versandkosten
• Frankreich: 6,90 € – kostenlos bei Einkäufen ab 80 €.
• Europa und International: Wird beim Bezahlvorgang automatisch anhand von Gewicht und Zielort berechnet.
4. Rücksendungen und Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind.
Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, ihn zurückzusenden.
Bedingungen :
• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Personalisierte Artikel und Lebensmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel vor.
5. Rückgabeverfahren
1. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen mit.
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und versenden Sie es.
👉 Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Im Falle eines Umtauschs wird Ihnen schnellstmöglich ein neuer Artikel zugesandt.
7. Defekte Produkte oder Bestellfehler
Sollte ein Produkt defekt sein oder uns ein Fehler unterlaufen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir werden den Ersatz oder die Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung oder Rücksendung können Sie uns schreiben an:
contact@zistyhome.com