📜 Datenschutzrichtlinie

ZISTY HOME

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: März 2026

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie ZISTY Home (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie auf unsere Website www.zistyhome.com (nachfolgend die „Website“) zugreifen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf tätigen oder mit uns kommunizieren.

Diese Richtlinie entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU-Verordnung 2016/679) und den belgischen Datenschutzgesetzen.

Durch den Zugriff auf die Website und die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Richtlinie hat diese Datenschutzrichtlinie hinsichtlich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Person ist:

ZISTY Home

Guamra Janati – Gründerin

87 Rue Dehin, 4000 Lüttich, Belgien

EZB: 1030.868.092 | USt-IdNr.: BE 1030.868.092

E-Mail: contact@zistyhome.com

Telefon: +32 467 64 39 77

Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns unter der oben genannten Adresse kontaktieren.

3. Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben je nach Ihrer Interaktion mit der Website die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Kategorie betroffene Daten
Kontaktdaten Name, Nachname, Postanschrift, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Zahlungsdetails Kartentyp, Kartennummer (verarbeitet von Shopify Payments, nicht von ZISTY Home gespeichert), Zahlungsbestätigung, Transaktionsdetails
Kontodaten Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Präferenzen und Einstellungen
Transaktionsdaten Angesehene Artikel, in den Warenkorb gelegte Artikel, gekaufte Artikel, zurückgesendete Artikel, Bestellhistorie
Kommunikation Über das Kontaktformular gesendete Nachrichten, E-Mails, die mit dem Kundenservice ausgetauscht wurden
Technische Daten IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, eindeutige Kennungen, Verbindungsdaten
Navigationsdaten Besuchte Seiten, Besuchsdauer, Interaktionen mit der Website, Traffic-Quelle

4. Datenquellen

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Quellen:

  • Direkt mit Ihnen: wenn Sie Ihr Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, den Newsletter abonnieren oder auf irgendeine Weise mit uns kommunizieren.
  • Automatisch über die Website: durch Cookies und ähnliche Technologien während Ihres Besuchs
  • Mit unseren Dienstleistern: Shopify (Hosting und Zahlungsabwicklung), Analyse- und Marketinganbieter

5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO – Artikel 6)

Gemäß der DSGVO basiert jede Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Rechtsgrundlage. Hier sind die von uns verwendeten Rechtsgrundlagen:

Zweck der Verarbeitung Rechtsgrundlage
Auftragsabwicklung (Lieferung, Zahlung, Sendungsverfolgung) Vertragsabwicklung (Art. 6.1.b)
Verwaltung Ihres Kundenkontos Vertragsabwicklung (Art. 6.1.b)
Versenden von Marketing-E-Mails und Newslettern Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a)
Personalisierte Werbung und Retargeting Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a)
Standortanalyse und -optimierung Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f)
Betrugsprävention und Sicherheit Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f)
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Buchhaltung, Steuern) Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c)
Beantwortung von Kundendienstanfragen Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) / Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f)

6. Wie wir Ihre Daten verwenden

6.1 Befehlsausführung

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Lieferungen zu organisieren, Rücksendungen und Umtausch zu ermöglichen und Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung zu senden (Bestätigung, Versand, Lieferung).

6.2 Kontoverwaltung

Wenn Sie ein Konto erstellen, verwenden wir Ihre Daten, um Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und zu sichern, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

6.3 Marketing- und Geschäftskommunikation

Mit Ihrer vorherigen Einwilligung senden wir Ihnen gegebenenfalls Marketingmitteilungen per E-Mail (Newsletter, Sonderangebote, Neuigkeiten). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink in jeder E-Mail nutzen oder uns direkt kontaktieren.

Auch nach Ihrer Abmeldung senden wir Ihnen möglicherweise noch Transaktions-E-Mails im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen (Bestätigung, Versand, Sendungsverfolgung).

6.4 Standortverbesserung

Wir analysieren Browserdaten, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, Verbesserungspotenzial zu identifizieren und Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren.

6.5 Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden bestimmte Daten, um betrügerische Aktivitäten aufzudecken und zu verhindern sowie die Sicherheit unserer Dienste und Nutzer zu schützen.

6.6 Rechtliche Verpflichtungen

Wir speichern und verarbeiten bestimmte Daten, um unseren buchhalterischen, steuerlichen und rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten unter folgenden Umständen weitergeben:

EMPFÄNGER Zweck
Shopify Inc. (Kanada) Webhosting, Zahlungsabwicklung, Analysen, Serviceverbesserung
Fluggesellschaften Lieferung Ihrer Bestellung (Name, Lieferadresse, Telefonnummer)
Zahlungsanbieter Sichere Transaktionsverarbeitung (Shopify Payments, PayPal usw.)
Analysetools (Google Analytics) Analyse des Datenverkehrs und des Nutzerverhaltens auf der Website (Daten werden, soweit möglich, anonymisiert)
Marketing-Tools (Klaviyo) Versand von Newslettern und Werbe-E-Mails (mit Ihrer Zustimmung)
Zuständige Behörden Im Falle einer rechtlichen Verpflichtung oder eines Gerichtsverfahrens

Alle unsere Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit und Sicherheit gemäß der DSGVO verpflichtet.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um ihre ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten, den Datenverkehr zu analysieren und Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren.

8.1 Verwendete Cookie-Arten

  • Essenzielle Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb der Website (Warenkorb, Sitzung, Sicherheit) erforderlich. Sie benötigen keine Einwilligung.
  • Analyse-Cookies: Diese ermöglichen es uns, die Besucherzahlen zu messen und die Website-Nutzung zu analysieren (Google Analytics). Ihre Einwilligung ist erforderlich.
  • Marketing-Cookies: Diese Cookies dienen dazu, Ihnen relevante Werbung anzuzeigen und die Effektivität unserer Kampagnen zu messen. Die Nutzung unterliegt Ihrer Einwilligung.

8.2 Cookie-Verwaltung

Bei Ihrem ersten Besuch wird Ihnen ein Banner angezeigt, über den Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen können. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit in Ihren Browsereinstellungen oder über unser Cookie-Verwaltungstool ändern.

9. Internationale Datenübermittlung

Einige Ihrer personenbezogenen Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und verarbeitet werden, unter anderem in Kanada (Shopify Inc.) und den Vereinigten Staaten (bestimmte Dienstleister).

Wenn solche Übermittlungen stattfinden, stellen wir sicher, dass sie durch geeignete Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO geregelt sind, einschließlich:

  • Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
  • Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission (Kanada profitiert von einem teilweisen Angemessenheitsbeschluss)

10. Datenaufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

  • Auftragsdaten: 10 Jahre ab dem Datum der Transaktion (belgische Rechnungslegungs- und Steuerpflichten)
  • Kundenkontodaten: für die Dauer Ihres Kontos, anschließend 3 Jahre nach der letzten Aktivität
  • Marketingdaten (Newsletter): bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach maximal 3 Jahre.
  • Analyse-Cookies: maximal 13 Monate
  • Browserdaten: maximal 26 Monate

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

Rechts Beschreibung
Zugangsrecht Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie speichern
Recht auf Berichtigung Fordern Sie die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten an.
Recht auf Löschung Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (unter bestimmten Bedingungen).
Recht auf Beschränkung Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen.
Recht auf Portabilität Sie erhalten Ihre Daten in einem strukturierten Format und können diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
Widerspruchsrecht Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken oder aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen.
Widerruf der Einwilligung Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
So üben Sie Ihre Rechte aus: Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an contact@zistyhome.com und geben Sie dabei Ihre Identität und das Recht an, das Sie ausüben möchten. Wir werden Ihnen gemäß der DSGVO innerhalb von maximal 30 Tagen antworten. Bei komplexen Anfragen kann sich diese Frist um weitere 60 Tage verlängern; in diesem Fall werden wir Sie informieren.

Für Daten, die direkt von Shopify verarbeitet werden, können Sie Ihre Rechte über das Shopify-Datenschutzportal ausüben.

12. Schutz von Minderjährigen

Diese Website ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Ansicht sein, dass uns ein Minderjähriger personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zistyhome.com, um deren Löschung zu beantragen.

13. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem:

  • SSL-Verschlüsselung der gesamten Kommunikation auf der Website
  • Sichere Zahlungsabwicklung über Shopify Payments (PCI DSS-zertifiziert)
  • Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten.

Allerdings ist keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speichermethode vollkommen sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren.

14. Websites und Links von Drittanbietern

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jeder Website Dritter, die Sie besuchen, zu lesen.

15. Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht der DSGVO entspricht, können Sie:

16. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweise oder rechtliche bzw. regulatorische Gründe zu berücksichtigen. Die überarbeitete Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Im Falle einer wesentlichen Änderung werden wir Sie gemäß geltendem Recht per E-Mail oder durch einen auf der Website sichtbaren Hinweis informieren.

17. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

ZISTY Home – Datenkontrolle

Guamra Janati – Gründerin

87 Rue Dehin, 4000 Lüttich, Belgien

E-Mail: contact@zistyhome.com

Telefon: +32 467 64 39 77