📦 Suivi de commande
Nous savons à quel point il est important pour vous de suivre l’avancée de votre commande. Grâce à notre outil de suivi en ligne, vous pouvez consulter en temps réel l’état de votre colis.
🔍 Suivez votre commande en temps réel
• Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
• Cliquez sur ce numéro pour accéder directement au site du transporteur (Colissimo, DHL, Mondial Relay…).
• Vous pouvez également entrer votre numéro ci-dessous pour vérifier l’avancée de votre livraison.
👉 Via le transporteur qui prend en charge votre colis, les informations envoyer par e-mail vous indiquera quelle transporteur s’occupe de votre livraison )
ℹ️ Questions fréquentes
Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi. Que faire ?
Vérifiez vos emails (et vos spams). Si vous ne trouvez rien, contactez-nous via la page de contact.
Le statut de mon colis ne bouge pas. Est-ce normal ?
Il est possible que le transporteur n’ait pas encore scanné le colis. Attendez 24h puis vérifiez à nouveau.
Mon colis est en retard. Que puis-je faire ?
Contactez-nous. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement.
✨Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à vos côtés jusqu’à la bonne réception de votre commande.