📌 Politique d’expédition & retours
1. Expédition des commandes
Toutes les commandes passées sur www.zistyhome.com sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
2. Délais de livraison
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 7 à 15 jours ouvrés.
👉 Les délais peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés ou de retards liés aux transporteurs.
3. Frais de livraison
• France : 6,90 € – offerts dès 80 € d’achat.
• Europe & International : calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et la destination.
4. Retours & échanges
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.
Conditions :
• Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les articles personnalisés et alimentaires ne peuvent pas être retournés, sauf défaut avéré.
5. Procédure de retour
1. Contactez-nous via la page de contact en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions.
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le.
👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Remboursement
Dès réception et validation du retour, un remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
En cas d’échange, un nouvel article vous sera expédié dans les plus brefs délais.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés, contactez-nous immédiatement.
Nous organiserons le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, vous pouvez nous écrire à :
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