❓Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue dans notre espace d’aide. Ici, nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous simplifier la vie. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous écrire via notre page de contact.
📦 Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée dans les 2 heures suivant son passage. Passé ce délai, elle est déjà en préparation et ne pourra plus être modifiée.
🚚 Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
En France : 3 à 5 jours ouvrés.
En Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
À l’international : 7 à 15 jours ouvrés.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
🔄 Retours & Remboursements
Quels sont vos délais de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
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Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation de votre retour.
🔒 Sécurité & Confiance
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos informations sont confidentielles et protégées conformément à notre politique de confidentialité.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nos transactions passent par des systèmes de cryptage certifiés garantissant une sécurité totale.
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