ZISTY HOME

ALLGEMEINE GEBRAUCHS- UND VERKAUFSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: März 2026

Artikel 1 – Unternehmensidentifizierung

Die Website www.zistyhome.com (nachfolgend „die Website“) wird veröffentlicht und betrieben von:

ZISTY Home, gegründet von Guamra Janati, besitzt alle mit der Website verbundenen Vermögenswerte, einschließlich ihrer Inhalte, Bilder, Marken und Datenbanken. Zu den Geschäftstätigkeiten von ZISTY Home gehören der Einzelhandel mit Einrichtungsgegenständen (NACEBEL 47551) und der spezialisierte Einzelhandel mit Geschenkartikeln rund um Haushaltsgeräte (NACEBEL 4755902).

Artikel 2 – Zweck und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB/AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und dem Online-Verkauf von Produkten, die von Zisty Home angeboten werden.

Jede Bestellung auf dieser Website setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Kunde erklärt, dass er nach den Gesetzen seines Wohnsitzlandes geschäftsfähig ist.

Zisty Home behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Artikel 3 – Produkte und Beschreibungen

Zisty Home bietet Produkte in folgenden Kategorien an: Geschirr, Tischaccessoires, Kaffee und Alternativen, Tees und Aufgüsse, Feinkost und Dekoration.

Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert. Aufgrund technischer Einschränkungen der Fotografie und digitaler Anzeige können jedoch geringfügige Abweichungen zwischen der Online-Darstellung und dem gelieferten Produkt (Farbe, Abmessungen) auftreten. Zisty Home übernimmt für diese Abweichungen keine Haftung.

Im Falle eines offensichtlichen Fehlers im Preis oder in der Beschreibung eines Produkts behält sich Zisty Home das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren und den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.

Artikel 4 – Preis und Zahlung

4.1 Preis

Die Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive aller Steuern (MwSt.), jedoch zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden separat berechnet und dem Kunden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Die Preise können sich jederzeit ändern, es gilt jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt wird.

4.2 Zahlung

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung über folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Shop Pay, Maestro oder Union Pay.

Die Zahlung wird über die Shopify-Plattform mittels SSL-Verschlüsselung gesichert. Zisty Home speichert keinerlei Kundenzahlungsdaten.

Artikel 5 – Verordnung

5.1 Bestellvorgang

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte: Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb, Überprüfung des Warenkorbinhalts, Eingabe der Lieferinformationen, Auswahl der Liefermethode und Benachrichtigung über die damit verbundenen Kosten, Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestätigung der Zahlung.

Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung, den wichtigsten Verkaufsbedingungen und Informationen zum Widerrufsrecht.

5.2 Verfügbarkeit

Die Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich informiert und kann zwischen einem Ersatzprodukt, einer vollständigen Rückerstattung oder dem Warten auf die Wiederverfügbarkeit des Produkts wählen.

Artikel 6 – Lieferung

6.1 Lieferzonen

Zisty Home liefert in der gesamten Europäischen Union. Die Liefergebiete und etwaige Lieferbeschränkungen werden während des Bestellvorgangs angegeben.

6.2 Lieferzeiten

Die auf der Website angebotenen Produkte stammen von verschiedenen spezialisierten Lieferanten. Daher können die Lieferzeiten je nach bestellten Artikeln variieren. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

• Belgien: 3 bis 7 Werktage
• Frankreich und Nachbarländer: 5 bis 10 Werktage
• Übrige Europäische Union: 7 bis 15 Werktage

Diese Lieferzeiten sind nur Richtwerte und beginnen mit dem Datum der Auftragsbestätigung. Gemäß europäischer Gesetzgebung erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 30 Tagen nach Auftragsbestätigung, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Wird diese Frist überschritten, kann der Kunde seine Bestellung stornieren und erhält eine vollständige Rückerstattung.

6.3 Lieferkosten

Ab einem Einkaufswert von 80 € ist die Lieferung kostenlos.

Der Kunde wird vor Abschluss seiner Bestellung über die gesamten Lieferkosten informiert.

6.4 Auftragsverfolgung

Für jede Sendung wird per E-Mail eine Sendungsnummer bereitgestellt, mit der der Kunde die Zustellung seines Pakets verfolgen kann.

6.5 Empfang und Überprüfung

Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt überprüfen. Im Falle sichtbarer Schäden muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen einreichen und Zisty Home unter contact@zistyhome.com kontaktieren. Der Schadensmeldung sind Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung beizufügen.

Im Falle eines defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkts verpflichtet sich Zisty Home, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten anzubieten.

Artikel 7 – Widerrufsrecht

7.1 Gesetzliche Frist

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU und dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware (bzw. der letzten Ware im Falle einer Teillieferung), ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Strafe.

7.2 Verlängerte Frist (Geste des guten Willens)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Zisty Home seinen Kunden eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese verlängerte Frist ist ein Entgegenkommen und unterliegt denselben Bedingungen wie das gesetzliche Widerrufsrecht.

7.3 Bedingungen für die Ausübung

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, beispielsweise durch das Standard-Widerrufsformular am Ende dieser Seite oder per E-Mail an contact@zistyhome.com .

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Es muss in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, der Bedienungsanleitung und allen Etiketten zurückgesendet werden.

Der Kunde darf das Produkt nur in dem Umfang handhaben, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise erforderlich ist, so wie er es auch in einem Ladengeschäft tun würde. Jegliche Wertminderung des Produkts, die durch eine über das notwendige Maß hinausgehende Handhabung entsteht, kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

7.4 Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: ZISTY Home – Guamra Janati, Rue Dehin 87, 4000 Lüttich, Belgien . Nach Annahme der Rücksendeanfrage erhält der Kunde ein Rücksendeetikett.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

7.5 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkts; in diesem Fall werden die Rücksendekosten von Zisty Home übernommen.

7.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß europäischer Gesetzgebung kann das Widerrufsrecht für die folgenden Produktkategorien nicht ausgeübt werden:

• Verderbliche Produkte oder Produkte, die wahrscheinlich schnell verderben (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
• Produkte, die nach Maß gefertigt oder eindeutig nach Kundenspezifikation personalisiert werden.
• Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
• Audio-, Video- oder Softwareaufnahmen, die nach der Lieferung entsiegelt wurden
• Geschenkgutscheine

Artikel 8 – Rückerstattungen

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Zisty Home dem Kunden alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (basierend auf der günstigsten angebotenen Standardliefermethode), innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung des Kunden.

Zisty Home behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Eingang des zurückgesandten Produkts oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden zurückzuhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich etwas anderem zu.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung eingegangen sein, wird der Kunde gebeten, sich mit Zisty Home unter contact@zistyhome.com in Verbindung zu setzen.

Artikel 9 – Börsen

Zisty Home wickelt Umtausch nicht direkt ab. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, werden gebeten, den Artikel unter den oben beschriebenen Bedingungen zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Gemäß europäischem und belgischem Recht genießt der Kunde eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferdatum. Während dieses Zeitraums wird davon ausgegangen, dass ein zum Zeitpunkt der Lieferung bestehender Mangel bereits vorlag, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Im Falle eines Produktmangels kann der Kunde eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen. Sollten diese Optionen nicht möglich oder unverhältnismäßig sein, kann der Kunde eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Um Ansprüche aus dieser Garantie geltend zu machen, muss der Kunde Zisty Home unter contact@zistyhome.com kontaktieren, den festgestellten Mangel beschreiben und nach Möglichkeit Fotos beifügen.

Artikel 11 – Verantwortung

Zisty Home kann im Falle höherer Gewalt, Störungen oder Streiks bei Post- oder Transportdiensten, Überschwemmungen oder Bränden nicht für die Nichterfüllung des Vertrags verantwortlich gemacht werden.

Zisty Home kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Kunden entstehen.

Die Haftung von Zisty Home ist in jedem Fall auf den vom Kunden bezahlten Bestellbetrag beschränkt.

Artikel 12 – Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Zisty Home erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden im Rahmen der Auftragsabwicklung und der Geschäftsbeziehung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU-Verordnung 2016/679).

Die erhobenen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellhistorie) werden ausschließlich für die Bestellabwicklung, die Lieferung, das Kundenbeziehungsmanagement und, mit Zustimmung des Kunden, für den Versand von Werbemitteilungen verwendet.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde Zisty Home unter contact@zistyhome.com kontaktieren.

Für weitere Einzelheiten wird der Kunde gebeten, die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung einzusehen.

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

Sämtliche Elemente der Website (Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Marken, Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum von Zisty Home oder seinen Partnern und sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Nutzung dieser Elemente, auch auszugsweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Zisty Home strengstens untersagt.

Artikel 14 – Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit wird der Kunde gebeten, sich unter contact@zistyhome.com mit Zisty Home in Verbindung zu setzen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Gemäß den europäischen Vorschriften kann der Kunde auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter folgender Adresse nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Der Kunde kann sich auch an den Verbraucherschlichtungsdienst (SMC) in Belgien wenden.

Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, wird der Streitfall den zuständigen Gerichten am Sitz von Zisty Home vorgelegt.

Artikel 15 – Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Gerichtsentscheidung für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft.

Das Versäumnis von Zisty Home, ein hierin vorgesehenes Recht auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

ANHANG – STANDARD-AUSZAHLUNGSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)